「最高のおもてなしと質の高い技術をホテルで」
ホテル様の大事な御客様の付加価値の一つと。
「太陽のおもてなし」が当社のコンセプト。
足の裏から頭まで、オールハンドで
お客様の疲労度合・筋肉量・好みに合わせたトリートメント
心身共に癒し、明日もまた頑張れそうと
笑顔になって頂けるよう努めております。
リラクゼーション施設を導入し宿泊される御客様に
付加価値を付けたいが店舗を構えるのは障壁があり躊躇してしまう。
すでに自社でリラクゼーション店舗を運営しているものの
慢性的な人材不足や技術等の質の問題に直面しているホテル様へ
当社ではメニューや料金設定、料金の支払方法、ホテル様へのインセンティブ(※1)などにおきましてもホテル様と事前に打ち合わせさせて頂き、ホテル様のサービスの一環として供給できますよう進めてまいります。
※1売上に対するインセンティブ10%~20%、料金設定などで変動致します)
当社では渋谷本店・渋谷2号店・HANARE新宿・HANARE赤坂の4店舗、自社運営で活躍しているスタッフが伺います。出張型のみの業者では、完全歩合制度の業務委託やアルバイトや派遣ばかりで多くの場合、スタッフ教育出来ていないのが現状で、サービスやホスピタリティの低下が懸念されます。
最終的に御客様にご満足頂けるには、施術やサービス・ホスピタリティにおいても責任感が必要と考えており、ホテル様にとっても安心してお任せ頂ける存在でありたいと考えております。
弊社従業員は就労契約、身元確認済み、社会保険加入(※2)の安心できるスタッフでございます。客室に立ち入る責任と自覚を持つために福利厚生にも注力しております。
※2 リラクゼーション業で社会保険完備加入業者は20%程度
「Professional Japanese skill for every guest from all over the world」
2019年度トリップアドバイザーエクセレンス認証を受賞致しました。
※トリップアドバイザーエクセレンス認証とは?トリップアドバイザーの Certificate of Excellence (エクセレンス認証) は一貫して最高のホスピタリティを提供し続けている、厳選された宿泊施設、観光名所、およびレストランに与えられる年に一度の授与される賞です。
実店舗で培った、外国人対応スキルは他社に負けません!月間、訪日外国人の来客数は400名を越えております。ネイティブな英語のできるスタッフが2名おり、英語によるマニュアルもあり、毎月英語研修を行なっておりますのでホテル様の顧客満足度にも貢献できます
Google,TripAdvisor,ホットペッパービューティーなどでクチコミが多数!(外国人の方が良くGoogleの口コミ、TripAdvisorの口コミを良く見られます)ご契約後はホテル様のWEBサイトにも貢献できるSEO対策を弊社負担で実施いたします。
実店舗でホスピタリティと確かな技術で顧客満足度にしっかり貢献し、インセンティブ以上のメリットの創出にコミットメント致します。ハイレベルなトリートメントを提携先ホテル様のサービスとしてお客様に提案できる事により、顧客満足度の向上が見込めます
徹底した技術研修だからこその強み
弊社では3ヶ月以上の研修期間が有り、その中でも「もみほぐし」は筋肉や骨格などの理解が必要となるスキルです。 欧米の御客様でもドライを御注文頂くことが多く、体格の大きい外国人に対応できる には相当の研修が必要になりますが、必須項目として研修しております。 他社では真似のできないサービスとなり、顧客満足度に繋がると考えております。
※客室を汚さない工夫をしており、掛け布団をベッドから外し弊社が持参する大型のバスタオルをセット。オイルトリートメントでは水溶性無香料オイルを用いた施術を行いますので、匂いが残らないだけでなく客室のリネン類を汚すことや火災の心配も一切ございません。
提携先ホテル様のサービスとして以下のトリートメントをご提供できます
上記のメニューをARONA-SPAから提携先ホテル様のサービスの一つとしてご提供させていただけます。
ご利用いただいているホテル様からは集客の強化、サービスの強化として喜んでいただいております。
弊社は「一般社団法人日本リラクゼーション業協会」に加盟しております。尚、弊社では必ずカウンセリングと承諾書を記入頂いておりますが、併せて全従業員にセラピスト保険の加入をしておりますので、万が一御客様に怪我をさせてしまった場合でもリスクがホテル様に及ぶ心配がございません。
開業から3年6ヶ月の営業で一度も保険対応に至ったことはございませんので、あくまで万が一の為のリスクヘッジとしての用意とお考えくださいませ。尚、責任の所在も契約書におきまして明記しております。